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Para não fazer o mesmo para seu cliente Imprimir E-mail
quarta, 28 de julho de 2010

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ponto de acesso à internet
O exemplo de um estabelecimento comercial de Santa Cecília do Pavão serve de inspiração aos demais comerciantes: não procedam da mesma forma com seus clientes.

Em tal situação, uma placa à porta evitaria muitos constrangimentos.

A placa traria os seguintes dizeres “Não estamos atendendo”. Isso serve para aqueles casos nos quais, apesar de a porta da loja estar escancarada, a pessoa lá dentro não tem a mínima condição, por aquele momento, de atender cliente algum. O motivo varia desde uma limpeza até mesmo final de expediente.

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Vamos então ao que aconteceu na manhã desta quarta-feira, 28, na região central de Santa Cecília do Pavão, diante da porta do estabelecimento aberta:

Cliente: gostaria de acessar a internet por algum momento. Quanto custa? 

Atendente: Desculpe-me, senhor, mas não estamos atendendo hoje.

Cliente: É jogo rápido; coisa de 30 a 40 minutos.

Atendente: Mas hoje é feriado, você não sabia?

Cliente: Sei que é feriado. Mas nem tudo fica fechado em dias de feriado.

Atendente: Não estou trabalhando hoje, nem tenho dinheiro no caixa.

Cliente: Quanto custa o acesso por hora?

Atendente: R$ 2,00.

Cliente: Então... tenho R$ 2,00 trocados.

Atendente: Não estamos atendendo hoje mesmo. Estou muito cansada. Tenho trabalhado até 13 horas por dia.

Cliente: Tudo bem. Muito obrigado.

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Do relato acima, extrai-se que todo comerciante pode trabalhar nos dias e horários que bem entender. No entanto, tal situação deve ser bastante clara aos seus clientes.

Torna-se inconcebível que, em plena manhã de uma quarta-feira, apesar de feriado, alguém se dê ao luxo de ficar diante do balcão, de um estabelecimento de portas abertas, apenas para dizer que “não estamos atendendo”.

Seria preferível a colocação de uma placa ou mesmo uma folha de papel com dizeres de que “Não estamos atendendo hoje”. Isso evitaria perda de tempo dos atendentes e de certo constrangimento aos clientes.
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